Sandra Vancutsem - Assistante compte clé

Vous souhaitez améliorer votre satisfaction client ?

Je possède le profil que vous recherchez.
De mon travail chez European Partner en 2009 au poste que j'occupe aujourd'hui chez Schneider Food,
la satisfaction client a toujours été ma priorité.

Compétences

  • Pilotage d'un budget.
  • Gestion d’un portefeuille client.
  • Négociation des contrats client.
  • Gestion des stocks et de l’approvisionnement.
  • Gestion administrative et financière.
  • Analyse des offres promotionnelles, ventes et prévisions.
  • Animation des supports de communication.

Expériences

  • Mai 21 - En cours : Assistante commerciale
  • Fév 20 - Déc 20 : Assistante compte clé
  • Avr 19 - Fév 20 : Assistante compte clé
  • Sept 17 - Avr 19 : Assistante commerciale
  • Nov 13 - Sept 15 : Assistante commerciale & SAV
  • Mai 13 - Nov 13 : Assistante manager produit
  • Juil 12 - Oct 12 : Gestionnaire approvisionnement
  • Mars 12 - Mai 12 : Gestionnaire achat
  • Mai 11 - Mars 12 : Chargée de projet
  • Nov 10 - Mars 11 : Chargée de recrutement
  • en savoir plus

Formations

  • 2013 : Formation Wall Street Institute
  • 2009 : Licence Marketing Vente
  • 2008 : Deug MASS, USTL
  • 2005 : Baccalauréat Scientifique
  • en savoir plus

F.A.Q.

Ce que je recherche dans un travail.
Je recherche avant tout une stimulation intellectuelle, la possibilité de résoudre des problèmes et d'agir de manière adaptée à tout type d'événements.

en savoir plus

Compétences

Gestion de projet :

  • Pilotage d'un budget.
  • Gestion d’un portefeuille client.
  • Négociation des contrats client et mise en place de cahier des charges.
  • Envoi de proposition commerciale.
  • Référencement.
  • Gestion des stocks, de l’approvisionnement et des livraisons.
  • Statistiques des ventes et prévisions.
  • Résolution des litiges.
  • Coordination des équipes.
  • Communication des informations en interne et en externe.
  • Mise en place de procédures et de fiches produits.
  • Mise en évidence des problèmes rencontrés et proposition de solutions.

Ressources Humaines :

  • Gestion des CVs et recherche active de candidatures.
  • Entretien et évaluation des compétences.
  • Mise à jour des fiches intérimaires (présences, compétences).
  • Supervision de la paye.
  • Planning.

Administratives :

  • Gestion des appels.
  • Création et mise à jour des bases de données.
  • Conception et préparation de documents administratifs, douaniers et comptables.
  • Recouvrement.

Informatique :

SAP, Office, Gmail entreprises, AS400, Agena 3000, Equadis, XTel, Osmose, Ikos, Divalto, RMS, Ciel (commerciale et comptable), Lotus, DXO Photolab.

Expériences

Mai 2021 - Aujourd'hui Assistante commerciale – Schneider Food (Hoerdt)

  • Création, mises à jour et suivi du plan promotionnel.
  • Mise en place de statistiques de ventes.
  • Mise à jour des tableaux de bord.
  • Suivi et analyse des données promotionnelles.
  • Réponses aux appels d'offres promotionnelles (extranet client, logiciel Equadis, matrice client).
  • Rapprochement des factures avec les conditions comptables.
  • Pilotage produit.
  • Gestion admnistrative (contrats, factures, litiges).
  • Préparation et transmission aux comptes clés des documents nécessaires aux rendez-vous clients.

Février 2020 - Décembre 2020 Assistante compte clé – Mars Wrigley Confectionery (Haguenau)

  • Création, mises à jour et suivi du plan promotionnel.
  • Pilotage du budget NIP.
  • Mise à jour des tableaux de bord.
  • Suivi et analyse des données promotionnelles.
  • Réponses aux appels d'offres promotionnelles (extranet client, logiciel Equadis, matrice client).
  • Rapprochement des factures avec les conditions comptables.
  • Pilotage produit.
  • Gestion admnistrative (contrats, factures, litiges).
  • Préparation et transmission aux comptes clés des documents nécessaires aux rendez-vous clients.

Avril 2019 - Février 2020 Assistante compte clé – Dr Oetker France (Strasbourg)

  • Animation des supports de communication.
  • Création et mises à jour du fichier "plan promo".
  • Élaboration et diffusion des documents nécessaires aux négociations commerciales (tarifs, fiches produits).
  • Réponses aux appels d'offres promotionnelles (extranet client, logiciel Agenda 3000, matrice client).
  • Gestion et suivi des promotions GMS dans les fichiers de planification partagés (taux, gratuité, CGV, catégorie).
  • Garantie et contrôle de la cohérence des informations traitées.
  • Veille à la bonne application des tarifs et des remises.
  • Communication liée à la vie du produit (modifications produits, arrêts, fiches techniques, certificats etc.).
  • Gestion des achats de fournitures.

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Expériences

Septembre 2017 - Avril 2019 Assistante commerciale – Prominent (Eckbolsheim)

  • Saisie, suivi des projets et commandes.
  • Facturation et avoirs.
  • Enregistrement des demandes clients dans SAP.
  • Unique interlocutrice des clients pour les secteurs Grand Est et Rhône Alpes.
  • Saisie des offres de prix.
  • Suivi des livraisons.

Novembre 2013 - Septembre 2015 Assistante commerciale & SAV – Clid Industrie (Lille)

  • Gestion du planning des techniciens (prise de rendez-vous des interventions, gestion des maintenances et réparations en interne; pointage des heures, statistiques des activités).
  • Devis, commandes, bons de livraison, suivi des entrées et sorties de matériel.
  • Mise en place d'un nouvel outil de gestion de pointage des heures.
  • Création des affaires dans Divalto.
  • Gestion du matériel de location, du matériel de prêt et du matériel de démonstration.
  • Réponse aux appels d'offre SAV.
  • Création des comptes client avec vérification via notre plateforme d'assurance client.
  • Création des pièces détachées, prospection de fournisseurs et demandes de prix, relance des commandes fournisseur.
  • Accueil téléphonique, gestion des contacts client.

Mai - Novembre 2013 Assistante manager produit – Lidl (Lesquin)

  • Préparation de la télévente, mise à jour des bases de données (affiches, articles en promo, fiches articles, fiches fournisseurs).
  • Relances fournisseurs, rendez-vous transporteurs.
  • Préparation des tableaux "mises en avant".
  • Traitement des informations achats, communication sur les ruptures longues et les errata.

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Expériences

Juillet - Octobre 2012 Gestionnaire approvisionnement – Kiloutou STL (Lesquin)

  • Passage des commandes, relances fournisseurs et mise à jour des bases de données.
  • Gestion des litiges de réception et de livraison.
  • Gestion des litiges de factures fournisseurs (les factures étaient débloquées dans les 2 jours).
  • Suivi des reliquats, analyse et mise en place de solutions en collaboration avec le service négociation (diminution de plus de 50% des reliquats).
  • Mise en place de procédures.
  • Gestion du planning de livraison des transporteurs.
  • Gestion des appels entrants et sortants.

Mars - Mai 2012 Gestionnaire achat – Vilogia (Villeneuve d’Ascq)

  • Suivi et saisie des contrats (Numericable, EDF, Eaux, Imprimantes).
  • Mise à jour de la base de données, référencement.
  • Mise en place de fichiers pour les déclarations fiscales.

Mai 2011 - Mars 2012 Chargée de projet – Prototip & Création (Sars et Rosières)

  • Gestion du projet sav d'une enseigne majeure de la grande distribution.
  • Négociation et suivi des contrats clients.
  • Interlocutrice privilégiée de la centrale de l'enseigne et des fournisseurs (français et étrangers) qui lui sont dédiés.
  • Coordination des équipes afin de respecter les délais dans un contexte d'accroissement important de l’activité.
  • En contact avec les transporteurs et les transitaires pour une gestion précise des livraisons et du stock.
  • Etablissement des fichiers pour la facturation, ainsi que pour les achats.
  • Création de documents pour la mise en place de dossiers de douane.
  • Conception des statistiques de vente et mise en place de leur transmission auprès des fournisseurs.
  • Gestion des commandes Grand import.
  • Gestion des litiges de réception et de livraison.

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Expériences

Novembre 2010 - Mars 2011 Chargée de recrutement – Randstad (Valenciennes)

  • Mise à jour de la base de données, création et gestion d’un portefeuille de 40 intérimaires, gestion des CVs.
  • Entretiens et test de compétences, mise en place des dossiers.
  • Edition des attestations.
  • Suivi des missions intérimaires.
  • Enquêtes de satisfaction portant sur les contrats de travail (intérimaires et clients).

Janvier- Mars 2010 Assistante de direction – European Partner (Landas)

  • Suivi des pièces comptables, unique interlocutrice du cabinet comptable.
  • Suivi des relevés de banque, recouvrement, suivi des factures fournisseurs.
  • Gestion du secteur particulier, saisie des devis, des contrats, des factures et des avoirs, ainsi que leur suivi.
  • Gestion du planning de location.
  • Archivage et constitution de dossiers de réponses aux appels d’offre.
  • Enquêtes de satisfaction.

Novembre 2009 - Janvier 2010 Assistante des ventes – SMS Distribution (Lesquin)

  • Dispatching des appels.
  • Conseil avant vente.
  • Saisie des devis et commandes.
  • Suivi des livraisons.
  • Gestion des mails, fax et litiges.

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Expériences

Mai - Septembre 2009 Assistante de direction – European Partner (Landas)

  • Saisie des devis, des contrats, des factures et avoirs.
  • Suivi client, recouvrement.
  • Suivi des relevés de banque, suivi des factures fournisseurs.
  • Impression des bons de livraison.
  • Comparatif du chiffre d’affaire 2008/2009.
  • Mise en place d’une base de données des saisonniers.
  • Gestion du secteur Particulier et mise en place de procédures pour les franchises.
  • Formation d’un stagiaire.
  • Enquêtes de satisfaction.

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Formations

2013 Formation anglais – Wall Street Institute

Wall Street Institute est le leader du cours d’anglais avec plus de 60 centres et 25 000 stagiaires formés chaque année en France.

Cours :
Préparation sur multimédia
Cours d'anglais en mini-groupe
Cours de conversations
Activités pédagogiques diverses

2009 Licence Marketing Vente – IAE de Lille

L’enseignement est assuré par des enseignants-chercheurs et par des professionnels travaillant dans des entreprises ou des organisations, issues des domaines aussi divers que la banque, les études de marché, le commerce électronique, la communication, la distribution,l’agro-alimentaire, etc.

Cours :
Partie économique (Politique de l’offre, analyse et contrôle des rentabilités, Comptabilité, Statistique).
Partie juridique (droits des contrats et de la responsabilité, droit commerciale).
Partie commerciale (management des forces de vente, Management stratégique, Training negociation, veille stratégique, Référencement, vente dans les PME, anglais commerciale).
Partie marketing (médias et publicités, Analyse marketing).
Partie informatique.

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Formations

2008 Deug MASS (Mathématique Appliqués aux Sciences Sociales), USTL

Le DEUG Mathématiques Appliquées aux Sciences Sociales (MASS) est une formation pluridisciplinaire qui comporte trois axes principaux :
1. les mathématiques.
2. les sciences économiques et de gestion.
3. l'informatique.

L'objectif de ce parcours est de familiariser les étudiants avec une application des savoirs mathématiques utiles au monde de l'entreprise (statistiques, probabilités, études, ...) tout en développant la maîtrise nécessaire de l'analyse économique (comptabilité, enjeux des politiques économiques, microéconomie, monnaie et financement,...).
Il s’agit de donner une formation solide pour permettre à l’étudiant d’accéder s'il le souhaite aux écoles de commerces.

2005 Baccalauréat Scientifique, spécialité Mathématiques, option arts plastiques, Lycée Charles Deulin, Condé sur l’Escaut

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Compléments

Mobilité

Permis B + véhicule personnel

Langues

  • Anglais: niveau B1 (CECRL).
  • Italien: bonnes notions.

Loisirs

  • Photographie.
  • Lecture (science fiction/fantaisie).
  • Cinéma.
  • Yoga

Ma description

Je suis une personne posée et réfléchie.
J’aime que les choses soient bien faites et dans les temps impartis.
Je m’adapte et apprends facilement.
Je suis autonome et je gère très bien le stress.

Plus d'informations dans la Foire aux questions.

F.A.Q. (Foire aux questions)

Ce que je recherche dans un travail.

Je recherche avant tout une stimulation intellectuelle, la possibilité de résoudre des problèmes et d'agir de manière adaptée à tout type d'événements.
Je recherche également un travail polyvalent où la collaboration et la communication permettent d’avancer et d’obtenir les meilleurs résultats.

Description du poste qui m’a le plus marqué.

Il s’agit du poste de chargée de projet chez Prototip & Création.
Je m’occupais du SAV d’une grande enseigne.
Il s’agissait de proposer une plateforme logistique aux fournisseurs de cette enseigne afin d’améliorer le temps consacré au SAV.
Pour ce faire, j’ai rencontré les différents services de l’enseigne afin de mettre en place des cahiers des charges et ensuite leur établir une offre commerciale.
Je m’occupais de la mise en place de contrats avec les fournisseurs de cette enseigne, puis de leur référencement.
Ensuite je les formais à l’utilisation des logiciels mis en place.
La gestion des litiges de réception et de livraison faisait également partie de mes fonctions.
Cela m’a permis de collaborer avec divers services comme l’informatique, la comptabilité, ainsi que les achats de notre société et les achats de l’enseigne.

Quelles sont les qualités que je dois posséder en tant qu’assistante chef produit ?

Je pense qu’une assistante chef produit doit être organisée. Il faut savoir gérer son temps de manière méthodique dans le but de ne rien oublier et de traiter les dossiers rapidement afin de satisfaire les clients.
Il faut également être logique, car il faut savoir mettre en évidence les tenants et aboutissants d’un dossier pour atteindre les objectifs.
Enfin il faut être réactive, afin de gérer au plus vite les urgences toujours dans l'optique de prévenir toute insatisfaction.
Et ceux sont trois qualités que je possède.

Contact

Vous désirez avoir plus d'informations ?

N'hésitez pas à me contacter grâce aux coordonnées ci-dessous ou au moyen du formulaire de contact.
Je serai heureuse de pouvoir vous renseigner.

Mes coordonnées

Sandra Vancutsem
Téléphone: 06.31.81.14.32
Email:

Formulaire de contact